Skoncentrujmy się na koncentracji - SALTUS Ubezpieczenia na XXVIII Kongresie Brokerów

Rynek brokerski rośnie, konsoliduje się i coraz szybciej adaptuje nowe technologie. Jednocześnie klienci oczekują czegoś, czego nie da się zautomatyzować – zaufania, doświadczenia i partnerskiego doradztwa.

To właśnie wokół tych zagadnień toczyły się dyskusje podczas XXVIII Kongresu Brokerów w Mikołajkach.

Tegoroczny Kongres odbywał się pod hasłem koncentracji rynku brokerskiego i jej wpływu na brokerów, ubezpieczycieli oraz klientów. To temat szczególnie aktualny, ponieważ polski rynek brokerski charakteryzuje się wysokim poziomem koncentracji, a obserwowana od lat tendencja wskazuje na dalsze umacnianie pozycji dużych, wielooddziałowych organizacji. W tej zmieniającej się rzeczywistości kluczowe pozostaje pytanie o przyszłą rolę brokera i sposób budowania wartości dla klientów.

Podczas debat wielokrotnie wybrzmiewały tematy, które definiują przyszłość branży: sztuczna inteligencja, cyberbezpieczeństwo, odporność organizacji, zmiany klimatyczne, nowe modele underwritingu czy rosnąca liczba nieprzewidywalnych zdarzeń wpływających na działalność przedsiębiorstw. Wiele uwagi poświęcono również zjawisku koncentracji rynku oraz temu, jak zachować równowagę między skalą działania, efektywnością operacyjną i eksperckim doradztwem.

Paradoksalnie jednak w czasie największej technologicznej transformacji najmocniej wybrzmiała wartość relacji. Klienci mierzący się ze złożonymi ryzykami potrzebują nie tylko technologii i dostępu do danych, ale przede wszystkim zaufanego eksperta, który pomoże podejmować właściwe decyzje. Co ciekawe, dotyczy to również najmłodszego pokolenia klientów – przedstawiciele Generacji Z coraz częściej deklarują, że przy zakupie produktów finansowych i ubezpieczeniowych oczekują wsparcia człowieka. Obok cyfryzacji coraz wyraźniej wraca więc model H2H – Human to Human.

Dlatego podczas Kongresu jako SALTUS Ubezpieczenia mieliśmy przyjemność skoncentrować się na tym, co najważniejsze – budowaniu i umacnianiu relacji. Podczas rejsu po malowniczych jeziorach mazurskich spotkaliśmy się z naszymi Partnerami, by w mniej formalnej atmosferze rozmawiać o rynku, wyzwaniach stojących przed branżą oraz możliwościach dalszej współpracy. To właśnie takie spotkania pokazują, że niezależnie od tempa zmian technologicznych fundamentem biznesu nadal pozostają zaufanie, partnerstwo i bezpośrednie relacje.

Dziękujemy wszystkim za inspirujące rozmowy oraz Stowarzyszeniu Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych za organizację wydarzenia, które od lat stanowi ważną platformę wymiany doświadczeń i dyskusji o przyszłości rynku ubezpieczeniowego.