Reprezentujesz placówkę medyczną i współpracujesz z nami. A może chciałbyś rozpocząć współpracę?

Reprezentujesz firmę, ubezpieczasz pracowników. A może chciałbyś wykupić ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników?

Jesteś OWCA, Agentem, Multiagentem, Brokerem. A może chciałbyś rozpocząć współpracę z nami?

Logowanie dla Klientów posiadających ubezpieczenie zdrowotne

Logowanie dla Klientów posiadających indywidualne ubezpieczenia mieszkaniowe/podróżne/NNW/komunikacyjne

Szanowni Państwo,

w związku z szerzeniem się nowego koronawirusa SARS-CoV-2 Główny Inspektor Sanitarny wydał w dniu 10 marca 2020 r. Komunikat w sprawie schematu postępowania dla Podstawowej Opieki Zdrowotnej i Nocnej oraz Świątecznej Opieki Zdrowotnej. Komunikat znajduje się pod adresem: https://www.gov.pl/web/koronawirus/komunikat-glownego-inspektora-sanitarnego-w-sprawie-schematu-postepowania-dla-poz-i-nisoz, a jego przekaz mówi, że placówki medyczne, w których świadczone są porady lekarzy internistów, pediatrów i lekarzy medycyny rodzinnej stosują się do zaleceń GIS i wymagają przed umówieniem wizyty Pacjenta/Ubezpieczonego kontaktu telefonicznego i przeprowadzenia ankiety wstępnej kwalifikacji w kierunku zakażenia koronawirusem SARS CoV-2. Zalecane jest również, by:

Pacjenci z objawami infekcji lub podejrzani o zakażenie koronawirusem SARS CoV-2 TELEFONICZNIE przełożyli poradę specjalistyczną na inny termin.
KAŻDEMU pacjentowi, również bez cech infekcji, zgłaszającemu chęć wizyty u lekarza należy najpierw udzielić TELEPORADY. Tylko w sytuacjach kiedy jest to niezbędne, pacjent powinien zostać umówiony na konkretną godzinę do lekarza. Lekarz udzielający TELEPORADY na podstawie przeprowadzonego wywiadu medycznego i oceny stanu zdrowia pacjenta ma możliwość wystawienia zwolnienia lekarskiego.

W związku w powyższymi zaleceniami Głównego Inspektora Sanitarnego, respektowanymi przez polskie placówki medyczne, zalecamy, by w ciągu najbliższych dni zamawiać - za pośrednictwem Centrum Umawiania Wizyt SALTUS Ubezpieczenia - telekonsultacje lekarzy pierwszego kontaktu lub specjalistów, a w wypadku konieczności przeprowadzenia stacjonarnej wizyty lekarskiej prosimy o umawianie się bezpośrednio w wybranej placówce, a następnie zgłoszenie tego faktu do Centrum Umawiania Wizyt celem potwierdzenia.

Takie postępowanie pozwoli na uniknięcie nieprzyjemnych dla Państwa sytuacji, gdy placówka odmówi zrealizowania porady/usługi medycznej powołując się na ww. Komunikat GIS. Przypominamy, że nasi Ubezpieczeni mają możliwość umówienia TELEKONSULTACJI, nie tylko u lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej, lecz również u specjalistów, prosimy o korzystanie z tej możliwości w pierwszej kolejności. Wystarczy zgłosić taką konieczność za pośrednictwem Centrum Umawiania Wizyt.
Bardzo przepraszamy za zaistniałe niedogodności, mamy nadzieję, że wdrożone przez służby publiczne restrykcje i ograniczenia, pozwolą na jak najszybsze wyeliminowanie ryzyka zakażenia koronawirusem SARS-CoV-2.

Reklamacje / odwołania

Zgłoś reklamację / odwołanie

Reklamację/skargę/odwołanie możesz złożyć w najdogodniejszy dla Ciebie sposób:

wypełnij, podpisz pismo lub wydrukowany gotowy Formularz zgłoszenia reklamacji (PDF) i prześlij na adres:
jeżeli reklamacja dotyczy SALTUS TUW: ul. Władysława IV 22, 81-743 Sopot,
jeżeli reklamacja dotyczy SALTUS TU ŻYCIE SA: ul. Władysława IV 22, 81-743 Sopot
zadzwoń pod nr: (+48) 58 770 36 90
odwiedź placówkę, w której zawarłeś ubezpieczenie
wypełnij formularz reklamacji online

Formularz zgłoszenia reklamacji (PDF)

Informacja w sprawie zasad przetwarzania danych osobowych w związku z procesem obsługi reklamacji 13.02.2026

Informacja dot. możliwości składania przez Klienta reklamacji oraz korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów 13.02.2026

Zgłoś reklamację / odwołanie

Saltus

Oferta

Strefa partnera

Wsparcie

Szanujemy Twoją prywatność